F.A.Q Mon profil

En créant un profil, vous aurez accès à des outils utiles qui vous faciliteront le processus de commande.

  • Accès aux prix des contrats de votre entreprise (compte client)
  • Visibilité de la disponibilité des produits
  • La capacité de changer vos préférences de commande, de paiement et d’expédition
  • Création et enregistrement de vos listes de favoris personnelles
  • Organisation de rappels de commande
  • Accès au statut de la commande en temps réel pour toutes vos commandes VWR, y compris aux informations de suivi du transporteur

Quand vous vous connectez, la page « Mon profil » (toujours accessible depuis le lien « Mon profil » situé en haut de page), vous permet de visualiser et de mettre à jour vos informations personnelles et vos paramètres personnalisés en adaptant le site VWR.com à vos besoins.

Oui, vous n’avez pas besoin de profil pour naviguer sur notre site web. Toutefois, les informations seront limitées (aucun prix, délai de livraison, etc.). Vous pouvez encore visualiser les données des produits, en savoir davantage sur notre entreprise et les services que nous fournissons, trouver des possibilités de carrière etc.

Sélectionnez « Créer mon profil » en haut de la page. Puis saisissez vos informations personnelles (saisissez votre numéro de compte VWR si vous en avez un) et cliquez sur « Suivant ».

Remplissez le formulaire d'inscription, qui nous aidera à personnaliser le site VWR.com en fonction de vos besoins spécifiques.

Votre profil web sera mis en lien avec votre compte client par nos équipes dans les 24 à 48 heures qui suivent. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous envoyer un e-mail à webshop.fr@vwr.com en indiquant votre numéro de client.

Il faut remplir le formulaire suivant : Enregistrement de nouveau client. Le délai de traitement est de 48 à 72h. Vous recevrez un mail si votre demande de création a été acceptée.

Envoyez un e-mail à webshop.fr@vwr.com en indiquant votre numéro de client. Si vous n’avez pas de compte client chez nous, il faut vous enregistrer via le formulaire suivant : Enregistrement de nouveau client.

Ce numéro sert à vous identifier en tant que client unique de VWR. VWR vous attribuera un numéro de compte pour établir les prix, la facturation, l’expédition et d’autres informations importantes.

Pour compléter le processus d’enregistrement, nous avons besoin de vérifier que votre adresse e-mail et les informations fournies sont correctes. Une fois que vous avez complété le formulaire d’enregistrement et sélectionné « Créer le profil ».

Votre profil web sera mis en lien avec votre compte client par nos équipes dans les 24 à 48 heures qui suivent.

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à webshop.fr@vwr.com en indiquant votre numéro de client et/ou les informations nécessaires à la création de votre compte client (nom de votre entreprise, adresses de livraison et de facturation, KBIS, adresse(s) e-mail pour l’envoi de factures au format pdf).

Quand vous créez votre profil avec votre numéro de compte VWR, il vous est demandé de saisir les informations de votre entreprise que VWR vérifiera avant d'approuver votre profil. 

Une fois que votre profil aura été approuvé, vous aurez accès :

  • au prix de chaque produit conformément à votre contrat 
  • à la disponibilité de chaque produit

Si le panier n’affiche pas les prix contractuels et le statut de disponibilité de chaque produit, envoyez un e-mail à webshop.fr@vwr.com en indiquant :

  • votre identifiant de connexion (adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter)
  • une capture d’écran du problème 

Oui, il vous suffit d’envoyer un e-mail à webshop.fr@vwr.com en indiquant votre identifiant de connexion et votre nouvelle adresse de livraison.

Vous n'aurez plus accès aux données de votre ancienne entreprise.

VWR.com a été conçu de manière à empêcher l’affichage en ligne ou la mise à disposition du public d'informations permettant d'identifier les personnes. Lisez notre politique de confidentialité pour obtenir des informations supplémentaires. 

Cliquez ici

Pour changer votre mot de passe, sélectionnez le lien « Mon profil » en haut de la page. Cliquez sur le bouton « Éditer » à côté des informations personnelles.

Cliquez sur « Changer le mot de passe » dans « Paramètres de sécurité ». Saisissez votre nouveau mot de passe et sélectionnez « Envoyer ».

Les informations personnelles peuvent être mises à jour dans « Mon profil » en sélectionnant le bouton « Éditer ». Vous pouvez mettre à jour votre prénom et votre nom ainsi que votre adresse e-mail.

À NOTER : le fait de changer votre adresse e-mail ne change pas l’identifiant (ID) de connexion. Si vous souhaitez changer votre ID de connexion, contactez directement webshop.fr@vwr.com.

Vous pouvez choisir de recevoir nos newsletters sur la page des informations personnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en désélectionnant la case « J'aimerais améliorer mon expérience d’achat en utilisant mes données personnelles ».

Votre profil web peut être relié à une ou plusieurs organisations (si vous travaillez pour plusieurs entreprises ou plusieurs sites, par exemple). Chaque organisation (compte client) dispose de ses propres paramètres en fonction du contrat. 

Pour passer d’une organisation à l'autre après vous être connecté, vous avez accès à un menu « déroulant ». Il vous suffit de sélectionner l’organisation que vous souhaitez utiliser et de cliquer sur « Mise à jour ».

Si vous ne voyez pas l'organisation dans la liste du menu « déroulant », envoyez un e-mail à webshop.fr@vwr.com